İade & değişim işlemleri için okuyun.
 

Değişim & İade Koşulları;

• Ürünün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemesi.
• Ürünün yıkanmamış, kullanılmamış ve etiketinin koparılmamış olması.
• Sipariş teslim tarihinden itibaren 10 gün içerisinde gönderilmiş olması.
   

Değişim

Değişim yapmak için aşağıda belirtildiği kurallar ile ürünün iade edilmesi gerekmektedir. İade işleminde CARTEL cüzdanınıza aktarılan bakiyeyi kullanarak, yeni ürünü veya bedeni sipariş verebilirsiniz. Bu şekilde değişim işlemi sağlanmış olacaktır.

Eğer üye olarak sipariş oluşturduysanız; Müşteri paneli (Hesabım - Siparişlerim) sayfası üzerinden iade/değişim tuşu ile talep oluşturmanız ve ekrana çıkan anlaşmalı kargo kodu ile bize gönderim yapmanız gerekmektedir.

Eğer üye olmadan sipariş oluşturduysanız; Sipariş Takip (Tıkla) sayfası üzerinden iade/değişim tuşu ile talep oluşturmanız ve ekrana çıkan anlaşmalı kargo kodu ile bize gönderim yapmanız gerekmektedir.

İade tutarı CARTEL cüzdan hesabına aktarılacaktır. Kargo ücretleri alıcıya aittir, bu yüzden kargo ücretleri hariç olarak yatırılır. Cüzdan bakiyesinin zaman sınırı yoktur, müşteri istediği zaman cüzdan bakiyesini kullanarak sipariş verebilir.

Cüzdan kullanımı hakkında bilgi için tıkla!
 

İade için gönderdiğiniz ürünler bize ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılarak iade süreci başlatılır.
İade ve Değişim işlemlerinde kargo ücreti TÜKETİCİ’ye ait olacaktır.